互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異,移動互聯(lián)也越來越融入生活,網(wǎng)購一族通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品查看、實時下單已經(jīng)成為了一種時尚生活方式。然而,對于商家而言,如何更有效的抓住消費者的注意,在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品的主要特質(zhì)展現(xiàn)出來,確實很傷腦筋。
產(chǎn)品展示是指對客戶的產(chǎn)品進行詳細展示,包括規(guī)格,產(chǎn)品的款式顏色等所有產(chǎn)品詳細的信息。做到讓網(wǎng)站的產(chǎn)品展示能讓顧客更直觀的去了解網(wǎng)站上所展示的產(chǎn)品,讓顧客在看到產(chǎn)品的同時對產(chǎn)品的每一個信息都有一定的了解。就網(wǎng)絡商品而言,相對于傳統(tǒng)的實體店或者體驗店,最大的區(qū)別是能有機會展示你所有的東西,商品的每個賣點都能得到表達。在網(wǎng)絡上,你可以把商品的參數(shù)、圖片、性能描述、報價、配件等產(chǎn)品參數(shù)表述清晰,而且有機會展示關于該款產(chǎn)品的環(huán)境參數(shù),比如熱賣度、好評情況、論壇、使用問答以及市場行情等,都能推送到消費者面前,這一點在實體店是遠遠做不到的,那里很少有客戶能耐心的聽完你的介紹。網(wǎng)購節(jié)約了消費者貨比三家詢價、產(chǎn)品性能比較以及購買的時間成本,但在產(chǎn)品體驗上卻有著最大的一塊短板,現(xiàn)在依然在很多網(wǎng)購站點存在,那就是展示不充分,同線下購買的體驗差異過大。因此,用戶產(chǎn)品展示的體驗問題就成為了關鍵,下面就以京東商城、中關村在線和太平洋電腦網(wǎng)為例,探討一下手機產(chǎn)品的體驗問題。
利用平面圖片和文字介紹做成類似目錄形式的方式,來展示產(chǎn)品,是現(xiàn)在的主流展示方式。頁面設計不是這里討論的重點,關鍵看如何展示手機相關的信息。在文字的表述上,三個網(wǎng)站整體的區(qū)別不是很大,而在具體手機圖片和視頻的展示卻又很大的不同。先說京東,京東的圖片是以組圖的形式,點擊縮略圖然后顯示大圖,不過值得稱道的是當鼠標放在圖片上時,能夠有一個局部放大功能,讓消費者能夠看清楚細節(jié),但缺點也很明顯,沒有更有效的3D或者視頻顯示,不能更有質(zhì)感的接觸該款手機產(chǎn)品。再說中關村在線,不但提供了組圖,而且有產(chǎn)品的視頻,而視頻所展示的就是銷售人員對產(chǎn)品的展示和功能性介紹,從形式上來說,這是一個很好的展示產(chǎn)品特質(zhì)的途徑,但是沒有更有針對性的解決消費者關心的產(chǎn)品質(zhì)感的觀感問題。再有就是太平洋電腦網(wǎng),提供有較多組圖,這一點有別于前兩者,不過圖片過多以后,在質(zhì)量的選擇上就顯得有些粗糙,如果能精簡一部分就好了。其產(chǎn)品展示的視頻觀看不了,也沒有鏈接;而談到360展示上面,自由創(chuàng)想3d攝影(attritionfighter.com)提供的3D成像系統(tǒng)給了產(chǎn)品的全方位旋轉(zhuǎn)體驗的同時,大大提高了360度產(chǎn)品展示的制作效率,使有大量產(chǎn)品需要拍攝的B2C商城都能用上360展示,這一點倒是出人意料。
總的來說,圖片、視頻和虛擬全景展示是核心,同樣也是要精選,不宜過多,提供細節(jié)放大功能,在這一點上,自由創(chuàng)想3d攝影有其成像產(chǎn)品的獨到之處。另外,在視頻或者360展示方面,利用一些較先進的展示手段,利用3D成像系統(tǒng)實現(xiàn)展品展示的全景、清晰、流暢,給消費者最為享受的網(wǎng)購體驗才是王道,你的體驗細節(jié)有多深入,你的用戶就有多投入,互聯(lián)網(wǎng)的平臺切換成本很低,客戶得來不易,失去卻只是幾秒鐘的事。
不管過去、現(xiàn)在還是將來,產(chǎn)品展示的核心永遠都是吸引注意、傳達信息、提升體驗,在這方面大家都在不斷的嘗試,采用三維產(chǎn)品展示的方法,我們一來可以讓對產(chǎn)品的外觀和特點有個直觀全面的了解,二來可以讓客戶自己來決定如何觀察產(chǎn)品,這個互動的過程是二維方式難以企及的。每個虛擬的產(chǎn)品背后都是一個個真實的消費者,如果能夠把產(chǎn)品身臨其境的展示給每個人的時候,網(wǎng)購的更大規(guī)模的爆發(fā)還能遠嗎?